Belum lama ini ada pameran besar internasional, dimana banyak dijual produk-produk baik yang sejenis maupun berbeda antara satu stand dengan lainnya. Sebagai pengunjung sekaligus pengamat banyak hal yang aku perhatikan, dan ini menjadi point penting dan menarik buatku. Kenapa menarik ??? karena ada beberapa stand dari negara yang sama dan menjual produk yang juga hampir sama (gak perlu disebut ya negaranya ;-)), dan kebetulan standnya ada yang berdekatan, lucunya satu sama lain terlihat acuh. Kenapa ? takut merasa tersaingi ?, takut bersaing ? atau kenapa ??? Alasannya biasanya simple aja, takut disaingi atau berebut pelanggan. Coba kita test yaa...dari salah satu sumber (peserta pameran) yang aku ajak ngobrol, mengatakan "bahwa amat disayangkan mereka ini berkumpul dan area yang sama, tapi tidak saling hangat. Ada yang disapa tapi cuek, melengos ajah dll. Padahal kalo kita lihat stand lain dari negara yang sama dan bahkan menjual produk yang sama, mereka saling menyapa hangat, akrab, sama sekali tidak terlihat ada kesan satu sama lain merasa bersaing atau tersaingi". Heran ??? jawabannya Iya. Apalagi ini merupakan ajang pameran internasional. "Produkmu lebih bagus dari produkkukah?" atau "serviceku lebih baik dari servicemukah?" wuihh, banyak deh pasti ya alasannya. Masih penasaran, aku bersama suami dan anak-anak yang kebetulan menikmati pameran inipun bisa merasakannya, beragam kelucuan dan tingkah laku dari mereka ini. Ada yang cuek ketika aku sapa atau aku tanya harga/produknya. Kenapa dia cuek ? jawabannya gampang, karena dia tahu aku sebelumnya mengunjungi stand didekatnya dan tampak berbicara akrab. Tapi dengan kesabaranku, pertanyaan demi pertanyaan, baik mengenai produknya dllnya, di jawabnya dengan baik juga. Terutama setelah dia mengetahui bahwa kami sudah lama tinggal dinegara ini. Haduh, kesannya...biasa aja deh ya ;-) yang penting kan mau siapa dan darimananya kalo ada tamu datang sebaiknya dilayani dengan apik dan ramah ya. Ada satu stang lagi yang unik sekali, didatengi ditanya tanya tentang produknya, kok kesannya cuek abizz...atau curiga dikira pesaing ya ? halah bangets deh ya.
Nah...dari sini bisa disimpulkan, bahwa banyak lika liku persaingan suatu usaha yang harusnya bisa dibikin lebih sehat lagi. Apalagi ketika mengikuti suatu pameran besar di negara lain, kan mestinya yang dari satu negara kan bisa saling kompak hangat ya. Ini malah berpencar dan seperti takut tersaingi.
Mungkin bisa jadi bahan renungan kita semua ya, dalam ber"bisnis":
1. Jangan kita merasa produk kita yang paling baik. Tapi tampilkan/tunjukkan bahwa produk kita adalah baik dan bermutu.
2. Menjaga selalu sikap ramah dan sopan kepada pelanggan baru sekalipun. Berikan kesan nyaman akan service dan produk kita, sehingga produk kitapun akan dinilai mempunya nilai plus tersendiri.
3. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama dan baru. Sehingga terjalin keakraban dengan pelanggan. Hal ini juga salah satu alat promosi dimana orang tidak akan gampang berpaling ke produk lain, walaupun produknya sama/lebih murah. Karena disini dia sudah merasa cukup mendapatkan kenyamanan yang baik.
4. Jangan melihat orang lain sebagai "saingan" kita dalam konteks negatif, tapi berpandanglah secara positif dengan melihat/bahkan bisa merangkul bersama-sama dengan pesaing kita, berdiskusi untuk menjadi suatu wadah yang baik dalam mengembangkan produk/kerjasama.
Labels: Momtrepreneur
